Privacy Policy

Provencewijn Jeannette vindt jouw privacy belangrijk. We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om jouw bestelling goed af te handelen, onze service te leveren en onze webshop te verbeteren. We verkopen jouw gegevens nooit.

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze website https://provencewijn.nl en alle diensten die daarbij horen.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens

Verwerkingsverantwoordelijke is Provencewijn Jeannette. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina.

Welke persoonsgegevens we verwerken

Afhankelijk van wat je doet op onze webshop, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

Gegevens die je zelf invult, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaal- en bestelgegevens.
Contactgegevens wanneer je ons mailt of een formulier invult.
Reviewgegevens als je een beoordeling achterlaat.
Gegevens voor leeftijdsverificatie, omdat wij alcoholhoudende dranken verkopen (zie hieronder).
Technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, cookies en bezoekgedrag (voor zover toegestaan via je cookie-instellingen).

Waarvoor we jouw gegevens gebruiken en op welke basis

Bestelling en levering We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te leveren, updates te sturen en eventuele retouren of servicevragen af te handelen. Dit doen we omdat het nodig is om onze overeenkomst met jou uit te voeren.

Betaling Voor betalingen gebruiken we betaalproviders. Zij verwerken je betaalgegevens om je betaling mogelijk te maken. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.

Leeftijdsverificatie bij verkoop en levering van alcohol Omdat wij alcoholhoudende dranken verkopen, controleren wij en onze bezorgpartner of de koper en de ontvanger 18 jaar of ouder zijn. Bij het bestellen bevestig je actief dat je 18 jaar of ouder bent. Bij aflevering controleert de bezorger de leeftijd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Hierbij kunnen door de bezorger beperkte gegevens van je identiteitsbewijs worden verwerkt (zoals geboortedatum en een deel van het documentnummer), uitsluitend om vast te stellen dat je meerderjarig bent. Dit doen wij om te voldoen aan onze wettelijke verplichting op grond van de Alcoholwet.

Klantenservice Als je contact opneemt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden. Dit doen we op basis van uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om goede service te leveren.

Reviews Na je aankoop kunnen we je per e-mail vragen om een beoordeling achter te laten, bijvoorbeeld op Google. Reviews die je op Google plaatst worden door Google verwerkt en getoond, waarbij doorgaans je (voor)naam zichtbaar is. Dit doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren en transparant te zijn over klantervaringen.

Nieuwsbrief en marketing Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je mails te sturen. Dit doen we op basis van toestemming. Afmelden kan altijd via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Website verbeteren en statistieken We gebruiken statistieken en cookies om onze webshop te verbeteren en gebruik te analyseren. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn vragen we eerst toestemming via de cookiebanner.

Met welke partijen we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening te leveren, of als we dat wettelijk verplicht zijn. Met partijen die namens ons verwerken sluiten we verwerkersafspraken.

Webwinkelsoftware en hosting Onze webshop draait op WordPress met WooCommerce. De website en e-mail worden gehost bij Mijndomein. Zij verwerken persoonsgegevens namens ons om de webshop technisch te laten werken.

Nieuwsbrieven Voor nieuwsbrieven gebruiken we MailerLite. MailerLite verwerkt je naam en e-mailadres voor het versturen van mailings en kan meetgegevens gebruiken (zoals openen en klikken) om rapportages te maken.

Betalingen Voor betalingen gebruiken we Mollie. Mollie verwerkt onder andere naam, adres en betaalgegevens om de betaling af te handelen.

Verzending Voor levering delen we je naam en adres met onze vervoerders PostNL en/of DHL zodat zij je pakket kunnen bezorgen. Omdat het om alcoholhoudende dranken gaat, voert de vervoerder bij aflevering een leeftijdscontrole uit en verwerkt daarbij beperkte gegevens van je identiteitsbewijs.

Beveiliging en fraudepreventie We gebruiken beveiligingsmaatregelen om misbruik te voorkomen. Dit kan ook het gebruik van anti-bot oplossingen omvatten, waarbij technische gegevens worden verwerkt om misbruik te detecteren.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (winkelwagen, inloggen, beveiliging). Andere cookies gebruiken we voor statistiek en marketing. Die plaatsen we alleen als jij daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. In de banner kun je je voorkeuren altijd aanpassen.

Google Analytics We gebruiken Google Analytics om te meten hoe bezoekers de website gebruiken en om rapportages te maken. De Autoriteit Persoonsgegevens publiceert informatie en documenten over het privacyvriendelijk instellen van Google Analytics.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang we wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld voor de belastingadministratie). Klantprofielen en servicecommunicatie bewaren we zolang dat nodig is voor service en afhandeling, of totdat je om verwijdering vraagt, voor zover de wet dat toestaat.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, bezwaar te maken, verwerking te beperken en gegevens over te dragen. Ook kun je toestemming intrekken (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief). Stuur hiervoor een verzoek naar ons contactadres. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Op deze pagina staat altijd de nieuwste versie.

Contactgegevens

Provencewijn Jeannette De Trompetter 10, 5735 HL Aarle-Rixtel, Nederland E-mail: info@provencewijn.nl Telefoon: 06 13338446 Contactpersoon privacy: Jeannette van Dommelen